【全世界135拠点】コストベネフィットと訴求力が魅力のエグゼクティブセンターみなとみらい

各都市のハイグレードオフィスビルにレンタルオフィスを展開するのが、香港に本社を構えるTHE EXECUTIVE CENTREです。
拠点を利用する会員様は、全世界で20,000以上。全世界の拠点数は2019年12月現在で135拠点、30都市に達しています。国内では、東京を中心に丸の内や六本木など計6拠点を構えています。

会員様には、誰もが知る著名な外資系企業が名を連ねています。
一部の会員様については、日本へ初進出する際の現地拠点として渋谷セルリアンタワーをご利用頂きました。

国内会員様の平均ご利用期間は、約51か月間（※短期プロジェクトの会員様を含む）。
一般的にシェアオフィスやレンタルオフィスの利用期間は1～2年間と言われる中、多くの会員様が長期間ご利用されています。これは如何にエグゼクティブセンターをご利用のお客様がサービスや施設にご満足して利用されているかという証拠ですね。
もう一つの特徴としてエグゼクティブセンターではオフィスの拡張をされるお客様が非常に多く、単なるオフィススペースではなく企業の成長エンジン、事業拡大のためのリソースとしてご利用されているようです。また、超一流の内装や設備、サービスに比べて料金は他のサービスオフィスとさほど変わらないコストバリューも見逃せません。

これまでに顧客満足度97%という高いロイヤリティを保ってきました。
さらに、「会員様がサービスを知人・友人に広めたい」という期待度を数値化した「NPSスコア」でも、72という高い数値で評価頂いています。

2009年に大成建設株式会社の特許工法として建てられたビルで、2011年の東日本大震災にも屋内であまり揺れを感じることがなかったそうです。神奈川県下でもトップクラスの耐震・免震機能を誇っています。

また、センター内の壁には、吸音材として、一般的なレンタルオフィスで使われるグラスウールの2倍の密度を持つロックウール素材を採用しています。防音性に富み、プライバシーに配慮した構造となっています。

アクセス、セキュリティといった面から、会員様がビジネスに集中できる環境を整えています。

実は、内見をする前から入居を決められていたそうです。
決めた理由には、ロケーションの良さ、他の会員様からの声、法人登記などのサービスの充実など、さまざまありますが、特に魅力を感じられている点は3つでした。

サービスオフィス利用者の多くは、少人数から事業をスタートします。
限られたマンパワーで細かな業務に手が回らない、そんな時にまるで自社社員のように手厚くサポートを受けられます。特に電話応対や来客時の受付、秘書業務などの対応のおかげで、お客様にも好印象を与えられているそうです。

また、スタッフの方々は、ビジネスライクではなくアットホームに接してくれる方ばかりです。 特に大竹さんをはじめ、女性のエンゲージメントマネージャー、スタッフには、ビジネスだけでなく、子育ての相談にまで乗ってもらっているそうです。

通常の賃貸オフィスであれば、事務所ごと移転させなければなりません。
事務所の移転には、マンパワーがかかります。煩雑な契約業務に加え、住所を変える、電話番号を変える、インフラ環境を整える、家具・用具を移動させるといった具合です。

その期間中、本業に専念することはなかなか難しくなります。しかし、エグゼクティブセンターみなとみらいでは、部屋を移動させるだけで事務所の拡大を終えられます。移転に伴う煩わしい手続きも、スタッフにお願いすることができます。

保坂代表はこういった様々な魅力を、みなとみらいセンターを利用する中で感じられていました。しかし、HPの情報だけでは伝わりにくく、一度内見をするだけで印象は大きく変わるとお話されていました。

決め手は、人でした。 営業担当の方が非常に信頼できる方でこういった方が営業をされているのであれば入ってからも安心だろうと考え、入居を決められています。インタビューの際にも、フレンドリーにスタッフの方々と接せられていました。スタッフの方々が親近感を持って接してくれているのは嬉しいですね。

しかし、エグゼクティブセンターみなとみらいでは、初期費用を抑えられます。
カフェスペースやラウンジ、会議室の利用、スタッフのサポート、ネットワークサーバーやファイヤーウォールなどセキュリティシステムを含めた共有サービスを入居しただけで受けられます。これらの共有サービスを自前で準備するとなると、何百万円から何千万単位でコストがかかります。

3～5年のスパンで計算すれば、月当たり数十万円単位、もしくはそれ以上のコスト削減につながります。
株式会社沢田電設は、当初から従業員の増加を見込み、6名用オフィスを3部屋、壁を抜くことで広く借りられています。こうしたフレキシビリティも、エグゼクティブセンターのメリットだとお話をされていました。
オフィス規模を拡大すればするほど、コストベネフィットを得られると沢田代表は感じられています。

体外的に与える印象という観点で、エグゼクティブセンターみなとみらいは最高の環境だと感じられています。
みなとみらいというロケーション、ビル構え、高級感や上質さを演出する内装、どれをとってもハイグレードです。実際にお客様にご足労頂くと、皆さん驚かれるそうです。会社としての信用度も上がり、商談へのプラスの影響もあると感じられています。

こういったブランディング戦略は、他のシェアオフィスやサービスオフィスには無い、エグゼクティブセンターみなとみらい独自の価値と言えます。

2020年には、さらに従業員数を増やして事業拡大を目指されています。人材確保の上でも、こういったブランディング戦略が活きていくと期待されています。利便性の高いみなとみらいで働くことは、従業員の満足度向上にもつながるのではないでしょうか。

広さや賃料だけでは見えない、エグゼクティブセンターみなとみらいの価値を感じられているそうです。

カフェスペースの横では、センターのお客様は無料でお飲みいただける豊富な種類のドリンクが用意されている他、電子マネーで決済のできる軽食販売も行っています。

その隣には、ウォーターサーバーも設置してあります。

カフェスペースの向かいには、ワークスペースも用意されています。

ラウンジスペースは、短時間のミーティングや商談、打ち合わせに利用できます。気分転換に、ラウンジでお仕事をしたり、くつろぐこともできます。

通話スペースでは、防音性の高い空間で通話可能です。

会議室は、会員でなくとも利用できます。
モニター画面はネットワークでつながっているため、オンライン会議なども可能です。また、モニター画面に書き込んだり編集したりできる電子ホワイトボードなど多くの機能を持ったモニターとして利用することできます。

個室オフィスでは、1名から40-50名まで事業規模に応じたオフィスを利用できます。

ワンタッチで、1ミリ単位で自動昇降できるデスク、卓上のコンセントなど、便利に使えます。

窓際のオフィスでは、みなとみらいの街並みや港の様子、富士山を見ることもできます。